Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 1er septembre 2026
Traitement des commandes
Les commandes sont traitées les jours ouvrables.
Une fois la commande remise au transporteur, le client reçoit les informations nécessaires pour suivre sa livraison par e-mail, SMS ou tout autre système mis à disposition par le transporteur.
Délais de livraison
Les délais indiqués sur le site web ou lors de la validation de la commande sont des estimations.
Tout retard imputable au transporteur, toute période de forte activité, les jours fériés, les conditions météorologiques, un cas de force majeure ou toute autre circonstance exceptionnelle peuvent entraîner un retard de livraison.
Adresse de livraison
Le client est tenu de vérifier attentivement l'adresse saisie avant de confirmer sa commande.
Si la commande n'a pas encore été traitée, vous pouvez demander une modification en contactant :
info.rovenshop@gmail.com
Nous ne pouvons garantir la possibilité d'une modification une fois la commande remise au transporteur.
Livraison infructueuse
En cas d'échec de livraison, le transporteur peut effectuer des tentatives supplémentaires ou entreposer le colis conformément à ses procédures.
Nous encourageons nos clients à vérifier régulièrement leurs communications avec le transporteur.
Colis endommagé
Si le colis présente des signes évidents de dommages à la livraison, nous vous recommandons de documenter son état et de contacter rapidement notre service client.
Adresse e-mail : info.rovenshop@gmail.com